健保署北區業務組顧客服務志工團隊榮獲112年全國績優志工團隊獎 2023/11/30 　　【記者楊環／新竹報導】中央健康保險署北區業務組顧客服務志工團隊經衛生福利部評審榮獲「112年全國績優志工團隊獎」殊榮，健保署北區業務組林寶鳳組長於本（11）月30日親自帶領顧客服務志工團隊25位志工，ㄧ同赴國父紀念館出席衛福部舉辦的頒獎典禮接受表揚。 　　北區業務組林寶鳳組長表示，該組志工隊是由一群志同道合，具有高度愛心及熱忱服務胸懷的志願工作者，本於助人為樂的信念所組成的志工團隊。該志工團隊已成立22年，目前成員共有98 位，平均年齡70歲，服務年資平均13.6年，最長服務年資更高達22年。林組長進一步表示中央健康保險署北區業務組顧客志工團隊有 5個服務分隊，分別設置於聯服中心(中壢)及所轄的桃園、竹北、新竹及苗栗4個聯絡辦公室，志工團隊成員分別在這5個場所為健保保險對象提供服務，統計109~111年總服務時數達5萬4,024小時，總服務民眾高達86萬人次。 　　志工團隊成員主要服務是在第一線協助健保業務諮詢及分流引導，也會協助現場提供拍照及照片裁切、發放健保卡服務，使洽公現場流程順暢。此外志工團隊也會配合該組宣導及協助推動健保署健保快易通APP、數位健保卡等服務。林寶鳳組長特別感動的是在109年爆發COVID-19疫情，志工團隊成員服務亦未間斷，每日服務人次維持近 1,200 人次。