2022/05/13
　　【記者楊環／新竹報導】因應確診人數逐日攀升、中央防疫措施不斷調整，新竹縣長楊文科為加強照顧縣民，今(13)日指示衛生局緊急委託廠商連夜擴充電信設備，將竹縣防疫專線03-5511287擴充至15線，今正式上線運作，由衛生局最熟悉防疫業務的主管和資深同仁優先值班接聽，讓鄉親有防疫疑問時，撥打進來都能盡快獲得解決，縣府團隊持續努力做好防疫工作！
 
　　楊文科指出，面對近來本土疫情爆炸，每天確診人數持續攀升，縣民的焦慮感和擔心他感同身受，防疫工作仍不能鬆懈，現階段在防疫政策調整的時機，鄉親們一定經常無所適從，不知道該怎麼辦，因此他指示同仁強化防疫專線的量能，務必讓鄉親即時獲得解答。楊文科同時感謝長久以來犧牲家庭、犧牲假期的所有衛生局同仁們和基層防疫人員，肯定大家無私奉獻，守護了身邊所有人。
 
　　竹縣衛生局長殷東成表示，只要對防疫有任何問題，新竹縣民都可撥打防疫專線03-5511287諮詢，有鑑於近來確診人數激增，防疫專線的使用率也隨之升高，為了盡可能降低民眾撥打電話佔線的機率，緊急委託廠商施工擴充防疫專線設備線路。昨施工時造成專線故障，暫時調配另一支專線替代，今午故障已排除，恢復03-5511287專線服務，同時擴充後的15線也正式上線服務。
 
　　殷東成說，鄉親可能遭遇到的防疫疑問範圍很廣，為了在擴充量能初期，能讓打進來的民眾問題盡快獲得解決，優先調派衛生局主管和資深同仁來上線接聽，他們熟悉各式防疫相關業務，能最快幫民眾找到解決方式，也藉機傳承經驗給其餘輪班同仁。
 
　　衛生局指出，目前竹縣衛生局防疫中心有防疫專線15線，負責上午9時至下午9時間尖峰時間，晚間至隔天上午9時則由1名值班專人接聽；在疫調方面，線路設備也同時強化，包含衛生局同仁和招募人員在內，每天上午9時至下午9時間，維持約50線做疫調。